Скъпи гости,
Sense Hotel Sofia започна да предприема предпазни мерки от декември 2019 г. непосредствено след първите новини, свързани с Covid-19, за да предотврати разпространението на вируса. От този момент безапелационно решихме ежедневно да дезинфекцираме старателно хотела и да следваме още по-строги процедури за почистване, за да защитим всички наши гости и служители. В средата на март затворихме, незасегнати от вируса, за да отворим отново сега, очакващи да Ви посрещнем в добре почистени стаи, общи площи и развлекателни зони.
Ние знаем, че в момента комфорт не би бил възможен, ако здравето Ви не е защитено.
По време на тази безпрецедентна ситуация нашето внимание към хигиената е от първостепенно значение, за да запазим нашите гости, служители и семейства в безопасност. Следваме стриктно препоръките на местните здравни власти и СЗО, и нашите новосъздадени процедури, свързани с превенция от разпространението на вируса, се основават на тях.
Екипът ни приема много сериозно стандартите за хигиена и чистота и сме осигурили допълнителни стъпки за поддържане безопасността на нашите гости и персонал. Ежедневно работим, за да гарантираме спазването на най-новите указания за хигиена и почистване. Мерките за здраве и безопасност са предназначени да се справят с широк спектър от вируси, включително COVID-19, и включват всичко - от хигиена за миене на ръцете и спецификации на почистващите продукти до процедура за почистване на помещения за гости и общи части.
Здраве, безопасност и знания на екипите ни: Служителите на хотела и тяхното собствено здраве и безопасност са от съществено значение за ефективност на хотела. Ето няколко начина, чрез които можем да поддържаме себе си и околните в добро здраве:
- Хигиена на ръцете: Правилното и често миене на ръцете е жизненоважно, за да помогнем в борба с разпространението на вируси. В ежедневните ни вътрешни срещи с нашите служители се напомня, че чистотата започва с този прост акт. Това е важно за тяхното здраве и здравето на нашите гости.
В началото на всяка работна смяна се извършва физическа проверка на температурата на служителите и се протоколира.
- Постоянно обучение: В допълнение към обучението по протоколи за хигиена, всички служители на хотела с чести контакти с гостите, включващи отделите: Хотелско домакинство, Храни и напитки, Рецепция и Технически отдел, ежедневно осъществяват обучение за повишаване на осведомеността на екипите си за COVID-19. Това се извършва под строг надзор от ръководния екип.
- Почистващи продукти и протоколи: Нашият хотел използва почистващи продукти и прилага протоколи, които са ефективни срещу вируси, и са предоставени от доверени дистрибутори.
- Гостенски стаи: Хотелът използва протоколи за почистване и дезинфекция, за да изчисти помещенията след заминаването на гости и преди пристигането на следващи такива, като особено внимание се обръща на предмети и повърхности, които често се докосват, в т.ч. дистанционни, тоалетни седалки, дръжки, нощни шкафчета, телефони, панели, будилници, поставки за багаж и подови настилки. Честотата на почистване на стаите по време на престоя на гостите се основава на личните предпочитания на самите тях и не се извършва, докато гостите са в стаята си. Причината е да се избягва пряк контакт.
- Общи пространства: Хотелът увеличи честотата на почистване и дезинфекция в обществените пространства, с акцент върху плота на рецепция, асансьори и асансьорни бутони, парапети за стълби, дръжки за врати, общи тоалетни, ключове за стаи и брави и всички места за сядане.
- Физическа дистанция трябва да се спазва във всички обществени зони според мерките на здравните местни организации при минимум 2 м.
- Паркинг: Препоръчва се самостоятелно паркиране. Ако гост пожелае колата му да бъде паркирана, услугата ще бъде предоставена само ако превозното средство е дезинфекцирано на всички точки за контакт.
- Служебни помещения: В офисите, където служителите работят, Sense Hotel увеличава честотата на почистване и се фокусира върху зони с често докосване, вкл. входове, съблекални и други обособени помещения за персонала.
- Доставка на продукти: Всички стоки се дезинфекцират преди влизане в хотела и още веднъж, преди да бъдат доставени на гост. Доставчиците, с които работим, спазват всички законови ограничения и мерки.
- Антибактериален дезинфектант с минимално съдържание 70% алкохол е на разположение на всички места, където може да Ви е необходим.
- Услуги за храна и напитки: Нашият хотел ежедневно прави корекции за контрол на услугите, съобразени с препоръките на местните здравни власти. Опитваме се да минимизираме взаимодействието между гост и служител. Традиционният румсървиз по стаите се заменя с метод на доставка без контакт. Традиционната закуска бюфет се персонализира в съответствие с изискванията на местното законодателство. Тя се обслужва от служител, носещ предпазни средства, които се подменят често. Минимален брой артикули ще се поставят на масите, което позволява ефективно дезинфекциране и превенция за разпространение.
Sense Hotel ще продължи да предлага сигурен, безопасен и уютен престой на всички гости. Екипът ни работи усилено, за да предостави качество на обслужване от световно ниво, докато Вашата безопасност остава наш основен приоритет.
